İade ve Cayma Politikası

Ücretsiz plan için ödeme alınmaz ve kart bilgisi istenmez. Ücretli planlara geçmeden önce hizmeti bu planla deneyebilirsiniz. Ayrı bir ücretli deneme süresi sunmuyoruz.

Ücretli planlar aylık olarak peşin tahsil edilir ve siz iptal etmedikçe her dönem sonunda otomatik yenilenir.

Satış ve faturalandırma Polar üzerinden yapılır; iadeler de aynı kanaldan, ödemeyi yaptığınız yönteme geri yapılır.

Dijital içerik ve hizmetlerde, hizmet anında ifa edilmeye başlandığı için mevzuat cayma hakkına istisna getirir. Ücretli plana geçtiğiniz anda hizmetin kullanımınıza açılmasını onaylayarak, bu kapsamdaki cayma hakkınızdan feragat etmiş olursunuz.

Buna rağmen, aşağıdaki 4. maddede kendi isteğimizle daha geniş bir iade imkânı tanıyoruz.

İlk ödemenizin ardından 14 gün içinde talep etmeniz hâlinde, gerekçe göstermeden tam iade yaparız.

Yenileme ödemelerinde, ödemenin alınmasından sonraki 7 gün içinde ve o dönemde hizmeti kayda değer biçimde kullanmamış olmanız hâlinde iade yaparız.

Hizmetin bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle uzun süre kullanılamadığı dönemler için, talep etmenize gerek kalmadan orantılı iade yaparız.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, abonelik ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal, otomatik yenilemeyi durdurur.

İptal ettiğinizde erişiminiz hemen kesilmez: ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar planınız açık kalır, ardından ücretsiz plana dönersiniz.

Dönem ortasında yapılan iptaller için, 4. maddedeki durumlar dışında kısmi iade yapılmaz.

Daha yüksek bir plana geçtiğinizde, dönemin kalan kısmı için aradaki fark orantılı olarak hesaplanır ve hemen tahsil edilir; yeni planın hakları anında açılır.

Daha düşük bir plana geçtiğinizde, lehinize oluşan orantılı tutar bir sonraki yenileme faturanızdan düşülür; nakit iade yapılmaz.

İade talebinizi support@sokraticai.com adresine, hesabınızın e-posta adresinden yazarak iletin. Talebinizi beş iş günü içinde sonuçlandırırız.

Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcısına iletildikten sonra, bankanıza bağlı olarak hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.

Bu politika, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.